Términos y Condiciones

01 Quién presta el servicio

Los servicios descriptos en este documento los presta Tadeo Vicente, CUIT/CUIL N° 24-45151987-1, con domicilio en San Vicente, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, que en adelante se llama «Almácigo». La marca comercial es Almácigo Software.

Quien contrata el servicio se llama en adelante «el Cliente».

02 Qué servicios se prestan

Almácigo ofrece dos servicios, que se contratan por separado o juntos:

• Sistema de gestión. Software para administrar un comercio: ventas, caja, stock, gastos y reportes. Se ofrece en dos modalidades: Plan Básico (instalado en una computadora del Cliente, pago único) y Plan Online (alojado por Almácigo y accesible por internet, con una puesta en marcha y un abono mensual).
• Páginas web y tiendas online. Desarrollo y alojamiento de un sitio web para el Cliente, con un abono mensual y, según el caso, un costo de diseño inicial.

Alcance de lo contratado

El sistema de gestión se entrega con un conjunto definido de módulos —los que se acuerden con el Cliente antes de la puesta en marcha, según el rubro y la operatoria de su negocio— y con una cantidad determinada de usuarios y de sucursales.

• Ese alcance se deja asentado por escrito y es lo que cubren el precio de puesta en marcha y el abono mensual acordados.
• Todo lo que exceda ese alcance —módulos adicionales, usuarios o sucursales nuevas, integraciones con otros sistemas, desarrollos a medida o adaptaciones que requieran trabajo específico— se cotiza aparte y puede modificar el valor del abono mensual.
• Ninguna ampliación se implementa ni se cobra sin la conformidad previa del Cliente sobre su precio. Si el Cliente no la acepta, el servicio continúa con el alcance vigente hasta ese momento.

03 Precios, pagos y actualización

• Los precios vigentes son los publicados en almacigosoftware.com.ar o los que se hayan acordado por escrito con el Cliente. Están expresados en pesos argentinos.
• La puesta en marcha (o el costo de diseño, en el caso de una página web) se abona por única vez, antes de la entrega, salvo acuerdo en contrario.
• El abono mensual se paga por mes adelantado, en la fecha convenida con el Cliente y por el medio que las partes acuerden.
• Almácigo puede actualizar el abono mensual avisando al Cliente con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo con el nuevo valor, puede dar de baja el servicio sin costo antes de que la actualización entre en vigencia.
• Ante una falta de pago, Almácigo avisa al Cliente y puede suspender el acceso al servicio hasta que se regularice. La suspensión no borra los datos del Cliente.

04 Plazo, baja y devolución de los datos

• El Plan Online del sistema de gestión no tiene mínimo de permanencia: el Cliente puede darlo de baja cuando quiera, avisando antes del inicio del siguiente período mensual.
• El servicio de página web tiene un plazo mínimo de 3 meses desde la puesta en línea.
• Cuando el Cliente da de baja el servicio, Almácigo le entrega, sin costo y dentro de los 15 días corridos, una exportación de su información (productos, clientes, historial de ventas y movimientos) en formato de planilla de cálculo.
• Pasados 60 días corridos desde la baja, Almácigo puede eliminar definitivamente los datos del Cliente de sus servidores. Es responsabilidad del Cliente haber descargado su exportación dentro de ese plazo.
• Almácigo puede rescindir el servicio avisando con 30 días de anticipación, devolviendo la parte proporcional de lo abonado por adelantado y entregando la exportación de datos.

05 Cuenta de usuario y responsabilidad del Cliente

• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de guardarlas y de la actividad que se realice con ellas.
• El Cliente es el único responsable de la información que carga en el sistema: precios, stock, datos de sus propios clientes, comprobantes y cualquier otro contenido.
• La carga inicial de productos, precios y stock incluida en la puesta en marcha se realiza a partir de la información que el Cliente entregue en formato digital (planilla de cálculo, exportación de su sistema anterior o similar), y es responsabilidad del Cliente que esos datos sean correctos y estén completos. No están incluidos el relevamiento en el local, el conteo físico de mercadería ni la transcripción de registros en papel: si el Cliente necesita ese trabajo, se cotiza por separado.
• El Cliente se compromete a usar el servicio de forma lícita y a no intentar vulnerarlo, revenderlo, copiarlo ni cederlo a terceros sin autorización escrita de Almácigo.
• El cumplimiento de las obligaciones fiscales, impositivas y de facturación electrónica de su negocio corre por cuenta exclusiva del Cliente. El sistema es una herramienta de gestión interna: no reemplaza ni certifica trámites ante AFIP/ARCA ni ante ningún otro organismo.

06 Disponibilidad y soporte

• El servicio está desarrollado y mantenido para funcionar de forma continua. Como todo software en uso, puede presentar errores puntuales o interrupciones breves, ya sea por tareas de mantenimiento, por fallas de los proveedores de infraestructura o por causas de fuerza mayor. Cuando ocurran, Almácigo se compromete a resolverlas a la mayor brevedad posible y a mantener informado al Cliente sobre el estado de la solución.
• En el Plan Online, el abono mensual incluye soporte por WhatsApp y correo electrónico en horario comercial, corrección de errores y las actualizaciones que se publiquen.
• El Plan Básico (pago único) no incluye soporte técnico ni actualizaciones posteriores a la entrega. Si el Cliente los necesita, se cotizan aparte.
• Las funcionalidades nuevas o a medida que el Cliente solicite y que excedan lo contratado se presupuestan por separado.

Mejora continua

El sistema se perfecciona con el uso real, y para eso hace falta que la comunicación funcione en los dos sentidos:

• El Cliente se compromete a informar cualquier error, falla o comportamiento inesperado que detecte, así como las dificultades o limitaciones que encuentre en el uso diario.
• Almácigo se compromete a atender esos reportes: corregir lo que sea un error y evaluar las sugerencias de mejora para incorporarlas en futuras actualizaciones, que se entregan sin costo adicional a los Clientes con abono mensual vigente.

Esta comunicación recíproca forma parte del servicio: es lo que permite que el sistema se ajuste al negocio del Cliente y no al revés.

07 Copias de seguridad

• En el Plan Online y en el servicio de página web, Almácigo realiza copias de seguridad automáticas de la información del Cliente con frecuencia diaria, y las conserva por un período razonable de rotación.
• En el Plan Básico, el sistema corre en la computadora del Cliente y las copias de seguridad son responsabilidad exclusiva del Cliente. Almácigo explica cómo hacerlas durante la puesta en marcha, pero no tiene acceso a esa máquina ni puede recuperar información perdida en ella.

08 Propiedad intelectual

• El software —su código fuente, su arquitectura, su interfaz y sus diseños— es propiedad exclusiva de Almácigo. Esto comprende también los diseños de las páginas web, tanto los modelos ya desarrollados como los realizados a medida para un Cliente. Lo que el Cliente contrata es una licencia de uso no exclusiva e intransferible, vigente mientras dure el servicio (o de forma perpetua sobre la versión entregada, en el caso del Plan Básico del sistema de gestión).
• Abonar el costo de diseño de una página web no transfiere su titularidad: ese importe cubre el trabajo de desarrollo, adaptación y puesta en línea, no la propiedad intelectual sobre el resultado.
• Los datos y contenidos cargados por el Cliente (productos, fotos, textos, historial comercial) son y siguen siendo propiedad del Cliente.
• Almácigo puede mencionar al Cliente y mostrar capturas de su sistema o sitio como referencia comercial, salvo que el Cliente pida por escrito que no lo haga.

Venta del diseño de una página web

El Cliente que quiera adquirir la titularidad del diseño de su página web puede hacerlo. En ese caso:

• El precio se acuerda entre las partes en cada caso y por escrito. Es independiente del costo de diseño y de los abonos mensuales ya abonados, que no se computan a cuenta.
• Lo que se transfiere es el código de la página pública: su estructura, sus estilos y su diseño visual.
• No se incluye el panel de administración con el que se gestionan los sitios —productos, precios, stock, pedidos y contenidos—. Ese sistema es propiedad de Almácigo, es el mismo que utilizan los demás Clientes y no forma parte de la venta bajo ninguna circunstancia.
• Concretada la venta, el alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones de ese código dejan de estar a cargo de Almácigo, salvo que se contrate un servicio nuevo para ello.

Dominio

• Si el Cliente contrató un dominio propio (por ejemplo sunegocio.com.ar), ese dominio se registra a su nombre, le pertenece y puede llevárselo cuando quiera.
• Si en cambio el sitio funciona sobre un subdominio de almacigoweb.com.ar —el dominio de Almácigo con el que se publican los sitios de quienes no contratan uno propio—, esa dirección no le pertenece al Cliente: forma parte de la infraestructura del servicio y deja de estar disponible al darse de baja.
• La cuenta de cobros (Mercado Pago u otra) se registra a nombre del Cliente y le pertenece. Almácigo no percibe comisión alguna sobre las ventas del Cliente.

09 Límite de responsabilidad

Almácigo responde por los daños directos que sean consecuencia comprobada de su incumplimiento. No responde, en cambio, por lucro cesante, pérdida de ventas o daños indirectos derivados de una interrupción del servicio, de un error de carga del propio Cliente o de fallas de terceros ajenos a Almácigo (proveedores de internet, de energía eléctrica, de alojamiento o de medios de pago).

La responsabilidad total de Almácigo frente al Cliente, por cualquier concepto, se limita al monto abonado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

10 Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

Cuando el Cliente carga en el sistema datos de sus propios clientes, el Cliente actúa como responsable de esa base de datos y Almácigo como encargado del tratamiento por su cuenta y orden, sin usar esa información para ningún fin propio.

11 Cambios en estos Términos

Almácigo puede actualizar este documento. Si el cambio es relevante, se avisa al Cliente con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico o dentro del propio sistema, y se le vuelve a pedir la aceptación al ingresar. Si el Cliente no acepta la nueva versión, puede dar de baja el servicio sin penalidad.

12 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires con competencia en el partido de San Vicente, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

13 Contacto

Para consultas, bajas o reclamos:

• Correo: tadeovicente04@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 2224 540514